1. Všeobecné ustanovenia
1.1 Prevádzkovateľom osobných údajov je VEFO Group s.r.o, so sídlom Rudlovská cesta 1183/102, 97411 Banská Bystrica, IČO: 56728581, DIČ: 2122413733, e-mail: info@whipnation.sk
1.2 Prevádzkovateľ spracúva osobné údaje v súlade so Všeobecným nariadením o ochrane údajov (GDPR) a zákonom č. 18/2018 Z. z. o ochrane osobných údajov.
2. Aké osobné údaje spracúvame a na aký účel?
Spracúvame iba tie osobné údaje, ktoré sú nevyhnutné na vybavenie objednávky, komunikáciu so zákazníkom a vylepšovanie našich služieb.
2.1 Vybavenie objednávky
- Údaje: meno, priezvisko, e-mail, telefónne číslo, adresa doručenia, fakturačné údaje
- Účel: spracovanie objednávky, vystavenie faktúry, doručenie tovaru
- Právny základ: plnenie zmluvy (čl. 6 ods. 1 písm. b) GDPR)
2.2 Komunikácia so zákazníkom
- Údaje: meno, e-mail, telefónne číslo
- Účel: odpovede na otázky, riešenie reklamácií
- Právny základ: oprávnený záujem (čl. 6 ods. 1 písm. f) GDPR)
2.3 Marketing a newsletter
- Údaje: e-mailová adresa
- Účel: zasielanie marketingových e-mailov, ak sa používateľ prihlási na odber newslettera
- Právny základ: súhlas dotknutej osoby (čl. 6 ods. 1 písm. a) GDPR)
- Odhlásenie: Každý e-mail obsahuje odkaz na odhlásenie z odberu.
2.4 Cookies a analytika
- Údaje: IP adresa, informácie o prehliadaní webu (cookies)
- Účel: vylepšovanie funkcionality stránky, personalizácia obsahu, reklamné kampane
- Právny základ: súhlas používateľa (čl. 6 ods. 1 písm. a) GDPR)
2.5 Plnenie zákonných povinností
- Údaje: fakturačné údaje, údaje o platbách
- Účel: vedenie účtovníctva, daňové povinnosti
- Právny základ: plnenie zákonných povinností (čl. 6 ods. 1 písm. c) GDPR)
3. Ako dlho uchovávame osobné údaje?
- Údaje potrebné na vybavenie objednávky: 5 rokov od vybavenia objednávky
- Údaje pre marketingové účely: do odvolania súhlasu
- Fakturačné údaje: 10 rokov (zo zákona)
- Cookies: podľa nastavení prehliadača (zvyčajne 30 dní až 1 rok)
4. Komu môžu byť údaje poskytnuté?
Osobné údaje neposkytujeme tretím stranám, okrem:
- Doručovateľských spoločností (Packeta, kuriérske služby) – na účely doručenia objednávky
- Platobných brán (napr. Gopay) – na spracovanie platby
- Účtovných a daňových poradcov – ak to vyžaduje zákon
- Marketingových a analytických nástrojov (napr. Google Analytics, Facebook Pixel) – ak používateľ súhlasil s cookies
5. Práva zákazníka v súvislosti s osobnými údajmi
Zákazník má podľa GDPR nasledovné práva:
✔ Právo na prístup – získať kópiu svojich údajov
✔ Právo na opravu – opraviť nesprávne alebo neaktuálne údaje
✔ Právo na vymazanie („právo byť zabudnutý“) – ak údaje už nie sú potrebné
✔ Právo na obmedzenie spracovania – ak sú údaje nesprávne alebo ich spracovanie je sporné
✔ Právo na prenositeľnosť údajov – získať údaje v štruktúrovanom formáte
✔ Právo podať sťažnosť na Úrad na ochranu osobných údajov SR
6. Ako chránime osobné údaje?
- Používame šifrované spojenie (SSL/TLS)
- Údaje sú uchovávané na bezpečných serveroch
- K osobným údajom majú prístup len oprávnené osoby
7. Kontakt
Ak máš otázky ohľadom ochrany osobných údajov, kontaktuj nás na:
📩 info@whipnation.sk