1. Odstúpenie od zmluvy (vrátenie tovaru)
1.1 Kupujúci má právo odstúpiť od zmluvy bez udania dôvodu do 14 dní od prevzatia tovaru.
1.2 Z dôvodu bezpečnosti a hygieny je možné vrátiť iba neotvorené a nepoškodené balenia bombičiek.
1.3 Kupujúci je povinný informovať predajcu o odstúpení e-mailom na info@whipnation.sk a zaslať tovar na adresu, ktorú mu následne poskytne predajca.
1.4 Náklady na vrátenie tovaru hradí kupujúci, ak nebolo dohodnuté inak.
1.5 Peniaze za vrátený tovar budú vrátené do 14 dní od doručenia tovaru predajcovi.
2. Reklamácia tovaru
2.1 V prípade vady tovaru má kupujúci právo uplatniť reklamáciu.
2.2 Reklamáciu je potrebné nahlásiť e-mailom na info@whipnation.sk, pričom je nutné priložiť:
✔ číslo objednávky
✔ popis vady
✔ fotodokumentáciu poškodeného produktu (ak je to možné)
2.3 Reklamovaný tovar nesmie byť mechanicky poškodený alebo nesprávne používaný.
2.4 Reklamácie vybavujeme v lehote do 30 dní od prijatia podkladov.
2.5 Ak bude reklamácia uznaná, kupujúci má právo na výmenu tovaru alebo vrátenie peňazí.
3. Zodpovednosť za vady a záručná doba
3.1 Predajca nezodpovedá za vady spôsobené nesprávnym skladovaním alebo používaním tovaru v rozpore s jeho určením.
3.2 Štandardná záručná doba na výrobné vady je 24 mesiacov od kúpy, pokiaľ zákon neustanovuje inak.
3.3 Bombičky Exotic Whip podliehajú prísnym bezpečnostným normám a musia sa používať výhradne na určené účely.