1. VŠEOBECNÉ USTANOVENIA
Tieto obchodné podmienky upravujú práva a povinnosti medzi prevádzkovateľom e-shopu („Predajca“) a jeho zákazníkmi („Kupujúci“) pri kúpe tovaru prostredníctvom internetovej stránky.
Predajca sa špecializuje na predaj bombičiek Exotic Whip naplnených oxidom dusným (N₂O) určených výlučne na potravinárske a technické účely.
2. IDENTIFIKAČNÉ ÚDAJE PREDAJCU
VEFO Group s.r.o
Rudlovská cesta 1183/102
97411 Banská Bystrica
IČO: 56728581
DIČ: 2122413733
info@whipnation.sk
+421 908 351 907
+421 904 815 755
3. OBJEDNÁVKA A UZATVORENIE ZMLUVY
3.1 Kupujúci si objednáva tovar prostredníctvom elektronického objednávkového formulára na webovej stránke predajcu.
3.2 Odoslaním objednávky kupujúci potvrdzuje, že je starší ako 18 rokov a objednáva produkt v súlade s jeho určeným použitím.
3.3 Predajca môže objednávku odmietnuť v prípade vypredania tovaru, neoverenia veku kupujúceho alebo iných nepredvídaných okolností.
4. PLATOBNÉ PODMIENKY
4.1 Kupujúci môže za tovar zaplatiť nasledovnými spôsobmi:
- Platba kartou online
- Bankový prevod
- Dobierka (ak je dostupná)
- Iné dostupné platobné metódy uvedené na webovej stránke
4.2 V cene všetkých produktov je započítaná aj DPH.
5. DODACIE PODMIENKY
5.1 Tovar je odosielaný do 3 pracovných dní od potvrdenia objednávky.
5.2 Doručenie je realizované prostredníctvom Packety.
5.3 Cena dopravy je zobrazená v nákupnom košíku pri zadávaní objednávky.
5.4 V prípade meškania doručenia predajca informuje kupujúceho.
5.5 Predajca nenesie zodpovednosť za oneskorenie spôsobené prepravcom, ale v prípade problémov poskytne potrebnú súčinnosť pri riešení reklamácie doručenia.
6. ODSTÚPENIE OD ZMLUVY A VRÁTENIE TOVARU
6.1 Kupujúci má právo odstúpiť od zmluvy do 14 dní od prevzatia tovaru bez udania dôvodu.
6.2 Z dôvodu bezpečnosti a hygieny je možné vrátiť iba neotvorené a nepoškodené balenia bombičiek.
6.3 Kupujúci nesie náklady na vrátenie tovaru, ak nebolo dohodnuté inak.
7. REKLAMÁCIE A ZÁRUKA
7.1 Reklamáciu je potrebné poslať na e-mail info@whipnation.sk a doložiť doklad o nákupe.
7.2 Po prijatí reklamácie predajca posúdi oprávnenosť a informuje kupujúceho o ďalšom postupe.
7.3 Reklamácie sa nevzťahujú na nesprávne skladovanie alebo nesprávne použitie produktu.
7.4 Reklamácie vybavujeme v zákonnej lehote do 30 dní odo dňa prijatia žiadosti o reklamáciu.
7.5 Ak je reklamácia uznaná, kupujúci môže požiadať o výmenu tovaru alebo vrátenie kúpnej ceny.
https://whipnation.sk/reklamacia-a-vratenie-tovaru/
8. BEZPEČNOSŤ A POUŽITIE PRODUKTU
8.1 Kupujúci potvrdzuje, že si je vedomý, že produkt je určený výlučne na potravinárske a technické účely.
8.2 Je zakázané inhalovať oxid dusný. Zneužitie produktu môže byť zdraviu škodlivé a nezodpovedá zamýšľanému použitiu.
8.3 Bombičky skladujte na suchom a chladnom mieste, mimo dosahu detí a priameho slnečného žiarenia.
9. OCHRANA OSOBNÝCH ÚDAJOV
https://whipnation.sk/ochrana-osobnych-udajov/
10. ALTERNATÍVNE RIEŠENIE SPOROV
10.1 Kupujúci má právo obrátiť sa na predajcu so žiadosťou o nápravu, ak nie je spokojný so spôsobom, akým predajca vybavil jeho reklamáciu.
10.2 V prípade, že sa spor nepodarí vyriešiť dohodou, kupujúci sa môže obrátiť na Slovenskú obchodnú inšpekciu (SOI) alebo využiť platformu RSO (riešenie sporov online) na stránke https://ec.europa.eu/consumers/odr/.
11. ZÁVEREČNÉ USTANOVENIA
11.1 Tieto obchodné podmienky nadobúdajú účinnosť dňom ich zverejnenia na webovej stránke predajcu.
11.2 Predajca si vyhradzuje právo podmienky meniť a aktualizovať.
Predajca nezodpovedá za to, ako zákazník využije alebo manipuluje s produktom po jeho zakúpení. Zákazník je plne zodpovedný za bezpečné používanie a dodržiavanie všetkých právnych predpisov týkajúcich sa produktu v jeho krajine. Predajca nepreberá žiadnu zodpovednosť za akékoľvek škody, úrazy alebo nelegálne aktivity, ktoré by mohli vzniknúť v dôsledku nesprávneho alebo nevhodného použitia zakúpeného produktu.
Kontakt: info@whipnation.sk
+421 908 351 907, +421 904 815 755